よくある質問


返品と交換

はい、配達後 60 日以内であれば返品を受け付けます。返品リクエストを送信後、48 時間以内に返金処理を行います。銀行の処理時間によっては、返金が口座に反映されるまでに最大 10 営業日かかる場合があります。着用による損傷や目に見える汚れがある製品は返品できません。
着用により目に見える損傷や汚れがある商品は不良品とみなされ、返品できません。
はい、ご注文から直接、別のサイズへの交換をリクエストできます。新しいサイズをお送りします。送料は追加されません。元のサイズを返品する必要はありません。地元の NGO に寄付したり、友人に譲ったりしてください。

注文と支払い

はい、発送前であればいつでもご注文をキャンセルできます。
現在、注文内容を変更するオプションは提供しておりません。ただし、変更が必要な場合は、注文番号を添えて contact@kibraofficial.com までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご注文後、注文確認メールが届きます。
contact@kibraofficial.com までご連絡ください。弊社のカスタマー サービス チームがご注文の確認をさせていただきます。
現在、クレジットカード、Stripe、PayPal によるお支払いを受け付けております。ご都合の良い方法をお選びください。

配送と配達

  • 米国: 10～14営業日
  • ヨーロッパ: 10～16営業日
  • アジア：
    • 日本：2〜3営業日（日本倉庫から発送）
    • シンガポール/マレーシア: 2〜3営業日（Zalora経由で注文、マレーシアの倉庫から発送）

当社は、世界中への無料配送を提供しており、一部の国には現地倉庫があります。遠隔地にお住まいの場合は、カスタマー サービスまでお問い合わせください。

配送はすべての国で無料です。ただし、一部の地域では関税や税金が課せられる場合があり、その負担はお客様にあります。

当社の製品について

はい、以下の場所で弊社の製品を試着していただけます。

バリ島：

  • PT.グラハ ガヤヒドゥプ インドネシア、TSTORE – TS スイーツ バリ、Jl. Nakula No. 18、スミニャック – バリ、80361。

中国：

  • 杭州西湖フォーシーズンズホテル – スパセンター
  • 北京フォーシーズンズホテル – スパセンター
  • 天津フォーシーズンズホテル – スパセンター
  • フォーシーズンズホテル広州 – フィットネスセンター
当社の製品は高性能ポリエステルとスパンデックスで作られており、冷水で洗濯機で洗っても安全です。環境に優しい繊維やデリケートな素材などの特殊な生地については、製品の説明に具体的なお手入れ方法が記載されています。より長く着用するには、洗濯ネットを使用し、乾燥機で乾燥することをお勧めします。
当社の生産施設と設備は、無菌で人に優しい環境を確保するための国際基準を満たしています。当社の製品は通常の着用ではアレルギー反応を引き起こすことはありません。ただし、一部のスタイルには金属製のジッパーやアクセサリーが含まれています。金属アレルギーをお持ちの方は、これらのアイテムを慎重に着用することをお勧めします。