返金ポリシー
当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をリクエストできます。
返品の条件
返品を受け付けるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。未使用・未着用で、タグがついており、元のパッケージに入っている必要があります。また、購入証明（レシートなど）も必要です。
返品の手続き
返品を開始するには、contact@kibraofficial.com までご連絡ください。また、ご自身のアカウントからセルフリターンをリクエストすることも可能です。
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと返送先の詳細をお送りします。事前に返品リクエストをせずに商品を返送された場合、受け付けられませんのでご注意ください。
返品に関するご質問は、contact@kibraofficial.com までお気軽にお問い合わせください。
破損や不具合について
商品を受け取った際に、破損・欠陥がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。
例外 / 返品不可の商品
以下の商品は返品できません：
- カスタム商品（特注品や名入れ商品）
- パーソナルケア用品（化粧品・スキンケア商品など）
- 危険物・可燃性液体・ガス
特定の商品に関してご質問がある場合は、お問い合わせください。
また、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。
交換について
交換をご希望の場合、一度商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入ください。
EU（欧州連合）14日間のクーリングオフ期間
欧州連合（EU）へ配送される商品については、特別な返品ルールが適用されます。理由を問わず、14日以内であれば返品が可能です。返品条件は通常のポリシーと同じで、未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、購入証明も必要です。
返金について
返品商品を受領・検品後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。
銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
もし返品承認後15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、contact@kibraofficial.com までお問い合わせください。
